Política de Cookies
Outros casos:

  1. Introdução

Esta Política de Cookies aplica-se a quaisquer websites, aplicativos ou brand pages em plataformas de terceiros, acessados ou utilizados por tais sites ou plataformas de terceiros que são operados pela EDP Brasil S.A. CNPJ nº 03.983.431/0001-03 ou em seu nome “EDP” e suas empresas subsidiárias: EDP São Paulo Distribuição de Energia S.A. CNPJ  nº 02.302.100/0001-06,  EDP Espírito Santo Distribuição de Energia S.A. CNPJ nº 28.152.650/0001-71, EDP – Comercialização e Serviços de Energia LTDA. CNPJ nº 04.149.295/0001-13, EDP - Soluções em Energia S.A. CNPJ nº 94.788.809/0001-73, EDP Comercialização Varejista LTDA. CNPJ nº 28.630.316/0001-86 e EDP Grid Gestão de Redes Inteligentes de Distribuição S.A. CNPJ nº 02.154.070/0001-20.

É neste espírito que a EDP procura explicar, de forma transparente e específica pela presente Política de Cookies, como, quando e o porquê da utilização de Cookies.

Ao acessar as Plataformas Digitais da EDP ou operadas em seu nome, você autoriza o uso de Cookies de acordo com a presente Política de Cookies. Caso não concorde com o uso de Cookies dessa forma, você deverá ajustar as configurações de seu navegador para não permitir seu uso ou não acessar a Plataforma Digital. Desabilitar o uso de Cookies poderá impactar em sua experiência como usuário ao visitar as Plataformas Digitais da EDP ou operadas em seu nome.

Para quaisquer questões sobre a Política de Cookies das Plataformas Digitais da EDP ou operadas em seu nome, o usuário poderá entrar em contato com a EDP por meio dos seguintes pontos de contato:

Atendimento a clientes da EDP Smart:

EDP Smart: 0800 721 5044 – das 8h às 20h40 de segunda à sexta-feira.

Site EDP Smart: https://edpsmartnergia.edp.com.br/residencias/contatos

Atendimento a clientes da Distribuição:

Área de cliente: http://www.edponline.com.br

São Paulo - 0800 721 0123 – 24hrs

Espirito Santo - 0800 721 0707 – 24hrs

Site: EDP http://www.edp.com.br/canais-de-atendimento/fale-conosco

 

  1. O que são Cookies

Os Cookies são arquivos digitais com pequenos fragmentos de dados (e geralmente com um identificador único), que são salvos e armazenados no dispositivo do usuário de uma Plataforma Digital. Eles podem ser classificados como Cookies Temporários (sendo automaticamente apagados quando o navegador ou aplicativo é encerrado) ou Cookies Persistentes (que permanecem armazenados no dispositivo até uma data de expiração definida), bem como Cookies Originais (definidos pelo responsável que opera a Plataforma) ou Cookies Terceiros (definidos por aplicações sob responsabilidade de terceiros).

Os Cookies podem ser categorizados conforme o seu propósito.

Existem Cookies que são estritamente necessários para o correto funcionamento das Plataformas, enquanto outros coletam dados estatísticos com a finalidade de analisar a utilização da Plataforma e seu respetivo desempenho. Há Cookies que são utilizados para assegurar a disponibilização de funcionalidades adicionais das Plataformas ou para guardar as preferências definidas pelo usuário no uso da Plataforma, sempre que utilizar o mesmo dispositivo. Outros Cookies podem ainda servir para medir o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros.

 

  1. Por que utilizamos Cookies

A utilização de Cookies é algo comum em qualquer Plataforma digital atualmente. O seu uso não prejudica de forma alguma os dispositivos (computadores, tablets, celulares, etc.) dos usuários em que são armazenados. Eles aprimoram a experiência do usuário, tanto em termos de performance, como em termos de usabilidade, uma vez que os conteúdos disponibilizados serão direcionados as necessidades e expectativas do usuário.

Os Cookies permitem que uma Plataforma Digital memorize informações sobre a visita do usuário, o seu idioma preferido, a sua localização, a recorrência das suas sessões e outras variáveis que a EDP considera relevantes para tornar a experiência muito mais eficiente.

Os Cookies também poderão ser utilizados para compilar estatísticas anônimas e agregadas que permite entender como os usuários utilizam as Plataformas Digitais da EDP, bem como para aprimorar suas estruturas e conteúdo. Não podemos identificá-lo pessoalmente por meio desses dados.

 

  1. Que tipo de cookies utilizamos?

Os Cookies que podem ser utilizados nas Plataformas Digitais da EDP são os "Cookies Temporários” e os "Cookies Persistentes". O tempo que o Cookie permanecerá no dispositivo depende da duração do "tempo de vida" do Cookie específico e das configurações do navegador utilizado.

Algumas áreas das Plataformas Digitais em que o usuário pode acessar também coletam dados utilizando pixel tags (também chamadas de clear gifs) que podem ser compartilhados por terceiros que apoiam diretamente nossas atividades promocionais e desenvolvimento das Plataformas. Por exemplo, dados de navegação no site da EDP podem ser compartilhados com suas agências de publicidade terceirizadas para que elas adaptem melhor a experiência do usuário e informações no site. No entanto, os dados não identificam os indivíduos, apesar de poderem ser correlacionadas aos seus dados pessoais.

Desse modo, listamos abaixo os tipos de Cookies utilizados nas Plataformas da EDP:

Tipo

O que faz

Armazena dados pessoais ou identifica o usuário

Necessário

Esses Cookies são essenciais para que as Plataformas Digitais da EDP funcionem corretamente. Eles permitem que o usuário navegue em nossos sites e use todas suas funcionalidades. Os exemplos incluem lembrar ações anteriores (por exemplo, textos inseridos) quando você volta a navegar em uma página em uma mesma sessão.

Esses Cookies não identificam o usuário.

Desempenho

Esses Cookies ajudam a entender como os usuários interagem com as Plataformas Digitais da EDP, fornecendo dados sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao site e problemas encontrados, como mensagens de erro. Isso ajuda a melhorar o desempenho das Plataformas.

Esses Cookies não identificam o usuário.

Funcionalidade

Esses Cookies permitem que as nossas Plataformas Digitais armazenem as escolhas do usuário (como seu nome de usuário, idioma ou região onde se encontra) para proporcionar uma experiência personalizada. Eles também permitem que os visitantes assistam a vídeos, joguem ou utilizem ferramentas sociais, como blogs, salas de bate papo e fóruns.

Esses Cookies coletam dados de usuário quando fornecido e podem identificá-lo.

Publicidade

Esses Cookies são utilizados para fornecer conteúdo mais relevante para os usuários, alinhado aos seus interesses. Podem ser utilizados para apresentar publicidade direcionada ou para limitar o número de vezes que um anúncio é exibido. Eles também apoiam em medir a eficácia de uma campanha publicitária nas Plataformas Digitais da EDP e em outros sites.

Esses Cookies armazenam os sites que o usuário visitou e podem ser compartilhados com terceiros, incluindo nossas agências de publicidade. A maioria desses Cookies coletam os endereços de IP da conexão utilizada, portanto coletam dados que podem identificam o usuário.

 

  1. Utilizamos Cookies de terceiros?

A EDP possui uma série de fornecedores que podem, em seu nome, configurar Cookies no dispositivo do usuário quando acessar as Plataformas Digitais da EDP, para permitir que eles executem os serviços que estão fornecendo. Para mais informações sobre esses Cookies, assim como informações sobre como não receber tais Cookies, veja as seções relevantes abaixo.

O usuário que acessa uma Plataforma Digital da EDP poderá receber Cookies de sites e domínios de terceiros. Empenhamo-nos a sempre identificar esses Cookies para manter a lista de Cookies utilizados (veja abaixo) devidamente atualizada para que o usuário possa decidir se quer ou não os aceitar.

 

  1. Como posso controlar ou excluir Cookies?

A maioria dos navegadores de Internet são configurados para aceitar automaticamente os Cookies. O usuário pode alterar as configurações para bloquear o uso de Cookies ou alertá-lo quando um Cookie estiver sendo enviado para seu dispositivo. Existem várias formas de gerenciar Cookies. Consulte as instruções do seu navegador ou a seção de ajuda para saber mais sobre como ajustar ou alterar as configurações do seu navegador.

Desabilitar os Cookies que a EDP utiliza, pode impactar a experiência do usuário em suas Plataformas Digitais, por exemplo, você talvez não consiga visitar certas áreas de uma Página da EDP ou talvez não receba informações personalizadas quando visitar uma Página.

Caso o usuário utilize dispositivos diferentes para acessar as Plataformas Digitais da EDP (por exemplo, computador, smartphone, tablet, etc.) deverá assegurar-se de que cada navegador de cada dispositivo está ajustado para atender suas preferências quanto aos Cookies.

Para que o usuário possa, de forma simples e intuitiva, gerir suas preferências quanto aos Cookies a partir do seu navegador, poderá utilizar um dos links abaixo:

  • Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de Cookies no browser Firefox, clique aqui
  • Para mais informações sobre “Navegação como Incógnito” e gestão de Cookies no browser Chrome, clique aqui
  • Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de Cookies a partir do browser Internet Explorer, clique aqui
  • Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de Cookies a partir do Safari, clique aqui
  • Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de Cookies no browser Opera, clique aqui.

 

  1. Cookies utilizados e respetivas finalidades

A EDP apresenta abaixo os detalhes sobre o uso dos Cookies em suas Plataformas Digitais, bem como as finalidades de tratamento dos dados que os justificam.

  • Cookies necessários

Nome

Responsável

Validade

Finalidade

Clientscape sso-storage

Whale

Sessão

Armazena dados de comportamento do usuário, assim como preferências e interações sociais, com vista à segmentação e personalização de conteúdo, campanhas, estatísticas e relatórios. Cria bases de dados de usuários e armazena interações, comportamentos e preferências. Guarda os dados de Single Sign On, os dados do Facebook login (Facebook Profile ID e Facebook App Token) e o Hash com o Id de usuário.

ASP.NET_SessionId

EDP

Sessão

Segurança de sessão das Plataformas Digitais.

firebase_token

EDP

Sessão

Identificar qual o usuário que está acessando determinada Plataforma da EDP.

edp_cookie

EDP

Anual/Sessão

Permite guardar os consentimentos sobre o uso de Cookies.

AWSELB

EDP

Sessão

Utilizado para manter o usuário conectado a um mesmo servidor durante sua sessão.

ARRAffinity

EDP

Sessão

Utilizado para manter o usuário conectado a um mesmo servidor durante sua sessão.

 

 

 

  • Cookies de desempenho

Nome

Responsável

Validade

Finalidade

Google Analytics

Google

24 horas

Coletar dados sobre o uso das Plataformas Digitais. Este dado é coletado de forma anônima e utilizado para gerar relatórios de visitas, com objetivo de aprimorar suas funcionalidades.

Adwords

Google

24 horas

Cria uma lista de usuários que visitaram uma determinada página e regista a conversão dos usuários na Plataforma.

ID

OAX

mdata

gookie

sess

uuid2

anj

Xaxis

13 meses

Permitem analisar o comportamento de navegação do usuário de forma anônima para gerar relatórios de acessos no âmbito das campanhas Xaxis da EDP. Permitem ainda definir a atribuição de anúncios do adserver nas campanhas Xaxis da EDP.

 

  • Cookies de funcionalidade

Nome

Responsável

Validade

Finalidade

_hjUserId

Hotjar

1 ano

Coletam dados de comportamento do usuário, assim como movimentações de cursor, com vista à resolução de problemas de usabilidade e criação de estatísticas e relatórios.

Facebook

Facebook

3 meses

Cria bases de dados de usuários e regista conversões.

Byside_webcare_tuid

BySide_webcare_uid

BySide

2 anos

Coletam dados de comportamento do usuário, assim como preferências e interações sociais, com vista à segmentação e personalização de conteúdo, campanhas, estatísticas e relatórios.

Wufoo

Wufoo

Consultar documento

Coleta informações necessárias para a apresentação correta de formulários de contato exibidos nos portais. Mais informações em: https://help.wufoo.com/articles/en_US/kb/About-the-Cookies-Wufoo-Uses

 

  • Cookies de publicidade

Nome

Responsável

Validade

Finalidade

Sizmek

GroupM

13 meses

Coletam dados sobre a experiência do usuário e impacto de campanhas publicitárias nas Plataformas Digitais da EDP. Dados coletados de forma anônima, utilizada para a criação de relatórios de visitas.

GroupM Container Tag

GroupM

13 meses

Consulte informação detalhada sobre a GroupM Container Tag aqui: http://www.groupm.com/mplatform-privacy-policy

Qubit Open Tag

GroupM

1 ano

Consulte informação detalhada sobre a Qubit Open Tag em http://www.qubit.com/tag-management/  e informação sobre a utilização que o Qubit Open Tag faz de Cookies aqui: http://docs.qubit.com/opentag/#opentag-guide-opentag-cookies-cookies-set

 

  1. Registro Público

Esta Política de Cookies está registrada no __º Cartório Oficial de Registro de Títulos e Documentos de _____ sob o número _______ em ____.

Atualização: 14 de novembro de 2018.